Como ter uma empresa orientada a dados

Cada vez mais se fala sobre a importância e o quão fundamental é ter uma empresa orientada a dados, uma vez que melhora e agiliza a tomada de decisões e a gestão como um todo. Conforme Kirk Borne, cientista de dados da Booz Allen Hamilton, ser orientado a dados é, antes de mais nada, ter como meta nas decisões corporativas a objetividade e estar sempre baseado em evidências.

Além disso, os produtos e serviços de uma empresa que é orientada a dados conseguem evoluir continuamente, de forma ágil para atender às necessidades dos consumidores. Vale lembrar que normalmente as empresas já possuem os dados que precisam para resolver problemas ou gerar insights, porém, na maioria das vezes, não sabem como utilizar essas informações para tomar decisões.

Vantagens da empresa orientadas a dados

Integração e ampliação de informações: os setores podem estar com os dados que não veem valor jogados no “lixo”, porém esses mesmos dados podem ser muito importantes para outras áreas. Quando uma empresa é orientada a dados, há integração das informações, o que possibilita a ampliação da visão sobre o negócio.

Melhoria contínua do desempenho e solução de problemas: ao conhecer realmente a sua organização e o comportamento do seu consumidor, é possível gerar experiências diferenciadas para clientes e profissionais, e, ainda, ter insights para novas soluções, ampliando assim o leque de ofertas.

Tomada de decisão ágil: empresas que adotam novas tecnologias, já percebem o poder dos dados quando se trata de tomada de decisões, uma vez que não há ‘pontos cegos’ na organização.

Porém, muitas empresas são orientadas por dados esporadicamente, uma vez que não está presente na cultura da empresa e, assim, dificultando a solução de problemas de negócios. Então, como ser uma empresa realmente orientada a dados? Veja as principais etapas:

1. Capacite os colaboradores e incorpore dados em cada decisão

O primeiro passo é alfabetizar os colaboradores sobre o uso de dados e a importância. Em seguida, mapear os processos de trabalho para analisar onde e de que forma os dados podem ser inseridos..

2. Processe dados e entregue informações em tempo real

Para os colaboradores verem o valor dos dados é necessário que eles realmente façam a diferença no dia a dia, para isso, é fundamental ter os dados sempre limpos e atualizados. Nesta etapa, contar com uma plataforma de dados na nuvem fará toda a diferença.

3. Não esqueça a cultura da empresa

Para ter uma empresa orientada a dados, é necessário que isso faça parte da cultura da organização, não deixando o processo ser algo imposto. Por isso, é fundamental que os dados conversem com os colaboradores. Nesta fase, contar com dashboards intuitivos e de fácil personalização será fundamental para o engajamento de todos, de forma que isso, aos poucos, faça parte da cultura também.

4. Vá por partes

As mudanças não ocorrem de uma hora para outra e nem de forma simultânea. Comece por meio dos líderes, algumas conversas podem auxiliar na identificação de oportunidades para o aproveitamento de dados, principalmente para gerar valor comercial. Em seguida, desenvolva uma plano que envolva os demais setores, sem descuidar da qualidade dos dados.

5. Qualidade e atualização dos dados

Durante todo o processo, é essencial não descuidar da qualidade, segurança e atualização dos dados. Para isso, escolha os arquétipos de ecossistema de dados que serão mais importantes para sua organização. Contar com ferramentas, protocolos e especialistas no tema fará toda a diferença na agilidade e confiabilidade desta etapa.

Por se tratar de um diferencial competitivo, não é uma tarefa fácil e rápida transformar a organização e a cultura. Mas, diversas empresas já estão aproveitando as vantagens dessas mudanças. Organizações que começarem a agir agora, certamente se beneficiarão em um futuro mais breve.

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